一、鞋类和服装类
1．您购买后没有使用，不影响第二次销售，且符合本细则第八项第6条的商品，购买之日起30日内可以退换。
2．您购买后3个月内出现重大质量问题（非人为原因造成），经确认后，给予退换。
3．您购买后3个月内出现微小的质量问题（非人为原因造成），如局部损坏、开胶、拉链损坏等，给予免费维修；3个月后出现上述问题，给予有偿维修，您需承担维修成本费用。

二、背包
1．您购买后没有使用，不影响第二次销售，且符合本细则第八项第6条的商品，购买之日起30日内可以退换。
2．您购买后3个月内出现重大质量问题（非人为原因造成），经售后部门确认后，给予退换。
3．您购买后3个月内出现微小的质量问题（非人为原因造成），如局部损坏，拉链损坏，给予免费维修，其中易损件（如插扣）断裂破损，您需自费购买；3个月后出现上述问题，给予有偿维修，您需承担维修成本费用。
 
三、帐篷、睡袋、防潮垫等
1．您购买后没有使用，不影响第二次销售，且符合本细则第八项第6条的商品，购买之日起30日内可以退换。
2．您购买后3个月内出现重大质量问题（非人为原因造成），经售后部门确认后，给予退换。
3．您购买后3个月内出现微小的质量问题（非人为原因造成），如局部损坏，开胶，拉链损坏等，给予免费维修；3个月后出现上述问题，给予维修，您须承担维修成本费用。配件丢失或破损，给予补充或修复，您需承担维修成本费用。

四、其它类别商品
1．您购买后没有使用，不影响第二次销售，且符合第八项第6条的商品，购买之日起30日内可以退换。
2．您购买后3个月内出现重大质量问题（非人为原因造成），经售后部门确认后，给予退换。
3．您购买后3个月内出现微小的质量问题（非人为原因造成），如局部损坏、开胶、拉链损坏等，在可以修复的情况下，给予免费维修；3个月后出现上述问题，给予有偿维修，您需承担维修成本费用。

五、运费
属于微小质量问题（非人为原因造成）而退回返修商品，唯盛网承担单程运费；属于严重质量问题而退换货的商品，唯盛网将承担往返运费，如您代付了运费，将转为您在唯盛网账户等额余款。
 
六、退换非质量问题的商品，如您想更换颜色、尺码等，您须承担往返运费。
 
七、解决争议办法
双方在诚信、负责的基础上，友好协商解决争议。协商不成，任何一方有权通过法律途径解决争议。
 
八、特别约定
1. 标明有残次或瑕疵（但不影响使用）而折价处理的商品或属于一次性卖断售后服务的商品，唯盛网和唯盛网桂林实体店不再提供售后服务。
2. 销售凭证（即唯盛销售单），是您享有售后服务的唯一凭证，请您妥善保存。
3. 退换商品前请务必先联系唯盛网客服人员，经确认后才能为您办理退换货手续。
4. 退换货须在购买之日起30日内提出申请，如果超过时限，唯盛网将不能为您办理。
5. 为了保障您的利益，请您在收到货时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权拒绝签收。
6. 退回商品，您须确保商品良好状态（没有使用过、包装完好、商品标签及吊牌齐全、商品及配件无短少、缺失、脏污、破损等情况，且不影响二次销售）。 
7. 商品使用过程中人为原因损坏不属于退换保修范围。 
8. 有如下情况的，唯盛网有权拒绝退换货申请：  
（1）商品已使用过。
（2）货物无任何质量问题，而申请日期距发货日期已超过30天。  
（3）送货上门及快递用户，请当场验收。如发现商品短少、缺失、脏污、破损，请立刻联系唯盛网客服中心，过后不予受理。 
（4）退回货物不全或者外观受损（如缺商品标签、吊牌、脏污、破损等）。 
（5）商品并非唯盛网销售或唯盛网指定配送商提供的。
9.非质量问题的商品，唯盛网恕不接受退货退款申请。
10. 因生产厂商更改配置（或面料）但没有提前知会唯盛网，导致收到的商品（或配件）与唯盛网商品说明不尽相同时，唯盛网恕不接受以此为由的退货退款申请。
11.本细则的最终解释权归消协、唯盛公司和消费者共有，修改权归唯盛公司。
12.本细则如有与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。
 
九、未尽事项，以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定执行。

售后服务问答
问：如何退换货及返修？
答：如果您在桂林市内，请携带商品和销售凭证，直接到唯盛网桂林店进行退换及返修；如果您在外地，请先与唯盛网在线客服代表联系，经确认后请按指定方式和地址发货给唯盛网。
 
问：如果我的销售凭证丢失了，还能享受售后服务吗？
答：可以的，不过您须告知我们商品的购买时间及金额等信息，经唯盛网管理系统查核属实后，可提供售后服务。
 
唯盛网桂林店地址：桂林市正阳步行街47号（靠近漓江大瀑布饭店段，农业银行对面）
电话：0773-2824288